Specialist Relații Clienți

Candidatul Ideal

Punctual/ă – începem programul la 9:30 – toți odată cum este normal într-o echipă.
Empatic/ă – ne punem în pielea clienților noștri ca să înțelegem cum putem să-i ajutăm.
Proactiv/ă – pentru a elimina micro managementul – facem diverse verificări din proprie inițiativă, nu doar la comandă.
Corect/ă – cu toții greșim, este important să recunoaștem greșeala și să găsim soluții.
Prietenos/oasă – lucrăm cu oameni cărora trebuie să le zâmbim sau să le zicem o vorbă bună.Avem nevoie de băieți/fete care își doresc o șansă de a evolua într-un business atipic. Poți să îți construiești o reputație și poți să te afirmi.
Nu dorim ca aplicanții să aibă ambiția de a deveni doctori/avocați/ingineri pentru că ne dorim angajați pe termen lung. O persoană descurcareață se va face destul de repede indispensabilă!

Descrierea jobului

Secretatiatul unui centru de training implică:
– răspuns la telefon și la email, oferirea indicațiilor și rezolvarea diverselor situații legate de cursuri.
– trimitere SMS/Mesaje WSP, mailuri – către cursanți.
– facturare, crearea conturilor cursanților prin software-uri proprietare.
– updatarea tabelelor cu orare, clase, cursanți, instructori. Partea tehnică:
– verificarea sălilor de curs (acest lucru este ușor de făcut și necesită doar semnalarea problemelor grave).
– instalare/dezinstalare software (cu ajutorul unor proceduri, lucrurile vor fi foarte simple). Programul nostru este Luni-Vineri 9:30 – 18:30. Este foarte important să incepem la 9:30 iar ora de plecare de obicei variază între 18:00 și 18:15, rareori terminăm la 18:30. Pauza de masă de obicei variază între 20 și 40 minute. Evoluție.
Cei ce vor dori să evolueze pot cere și vor primi taskuri avansate în funcție de abilități:
– mentori de carieră în programele de mentorat.
– editare în canva: postere/bannere, broșuri, logouri.
– marketing: newslettere, campanii promoționale, campanii de creștere a abonaților.
– review-ul și editarea materialelor de curs.
– editarea materialelor video.
– discuiții cu noi instructori și pregătirea acestora.

Descrierea companiei

Ne-am început activitatea în anul 2007, când am devenit Cisco Networking Academy, iar apoi ne-am extins și către alte cursuri și domenii, devenind unul dintre cele mai cunoscute centre de training din București.
Am evoluat în permanență. Inițial aveam o singură sală de curs, 2 instructori și 150 de cursanți pe an. În prezent avem 8 săli de curs dotate corespunzător, aproximativ 3000 de cursanți anual, 50 instructori și numeroase cursuri dezvoltate sau în proces de creare.
În momentul de față ne axăm pe dezvoltarea de noi cursuri, din domenii variate, și mai minuțios organizate, precum și pe organizarea evenimentelor și a prezentărilor cu tematici de actualitate, evenimente de tip conferință, laborator practic sau discuție liberă. Ne propunem să le deschidem cursanților noștri drumul către cele mai noi tehnologii.
Platforma noastră de e-learning este structurată conform standardelor celor mai mari platforme internaționale.